Steam更新协议取消个人仲裁条款，任何索赔争议须上法院处理

igame • 2024年9月30日 16:44 • 投稿

Valve 在上周公告「更新后的 Steam 订户协议」，通知所有玩家原本的一项权益有了变化，就是仲裁条款已经取消了。

在进入「Steam 订户协议」页面，你能明确看到红框标示，新的第十节有关争议解决条款，要求所有索赔与争议均应诉诸法庭而非仲裁。

强制仲裁条款，就是契约当事人（玩家）同意通过仲裁来解决争议的条款。玩家和被告（就是 Valve 公司）无需上法庭，而是与独立仲裁员进行多次会面，然后由独立仲裁员做出具有法律约束力的「裁决」。

然而，在最新的公告当中，Valve 表示「我们鼓励您在遇到问题时与 Steam 客服联系，因为这通常是找到解决方案的最佳方式」，并强调如果 Steam 客服无法解决问题，那么「任何争议都应通过法院而非仲裁处理。」

虽然公告并未说明这项协议的变更理由，但推测应该是近期海外频传的滥用仲裁程序事件有关。

据纽约时报记载，美国媒体通讯集团 Comcast 以及AT&T控股公司在 2020 年收到海外律师提出一次性的大规模仲裁请求，而不再是集体诉讼的方式，而许多公司面对大规模仲裁的情况根本无法一一确认每一个案件，纽时记者将其形容为「就像是现实世界的 DDoS 攻击」。

事实上，据路透社报导（Reuters），Valve在2023年底也被一家小型律师事务所Zaiger提出大规模仲裁，该事务所代表5万多名客户指控Valve游戏发行平台Steam违反反垄断法。

而 Valve 则是反击指控 Zaiger 事务所滥用仲裁程序，认为 Zaiger 是从其主要客户 Black Diamond Capital Management 获得资金进行「敲诈」和解，Valve 代表更做出一份报表详述对方滥用仲裁程序的背景经过，获得海体的多方关注。

当然，Vavle 取消仲裁协议很可能还有其他原因，但有鉴于上述仲裁滥用事件，这使得日后所有的 Steam 玩家若与 Valve 有任何索赔争议，双方都将通过法院处理。