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全球广泛Windows用户面对蓝屏 疑似一款防毒软件累事

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全球广泛Windows用户面对蓝屏 疑似一款防毒软件累事

全球范围 Windows 用户正面临蓝屏问题，用家报告指即使再次启动电脑，都仍然会出现蓝屏。 根据社交媒体帖文，极有可能与一款叫「CrowdStrike」的防毒软件有关。

在 7 月 19 日，多国用户报告 Windows 系统出现蓝屏错误，错误消息显示与“csagent.sys”有关。 经查明后发现该文件属于一款叫 CrowdStrike 系统安全软件。 这次事件影响范围包括新西兰、澳大利亚、日本、印度等地的用户。 多数用户指出，蓝屏错误发生在启动后即再次出现，令电脑无法使用。

目前已有用户尝试各种方法解决此问题。 例如将 CrowdStrike 文件夹重命名后重启电脑，或在安全模式下操作，但这些方法并非对所有用户有效。 另部分用户表示无法使用 Windows 恢复选项或因 BitLocker 的恢复密钥丢失而无法进入系统。

对于一般用户，建议等待系统管理员的处理。 如果公司电脑安装了 CrowdStrike 且尚未启动，应暂停使用该电脑，避免自动更新导致的蓝屏问题。 紧急情况下，使用未安装 CrowdStrike 的设备或智能手机处理工作。

此外今日微软报告其 Microsoft 365 服务出现中断，影响全球企业和用户。 根据Downdetector的数据，日本有约2800份故障报告，其中69%与OneDrive有关。 微软正在调查并尝试恢复服务。

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