你可能不知道！ Microsoft 曾经犯下的 10 大错误

如果称 Microsoft 是过去 30 年来最具影响力的企业之一显然太过轻描淡写，这家科技巨头凭借着 Windows 操作系统主导了 1990 年代家用电脑的崛起，将比尔盖茨从大学中辍生变成家喻户晓的名人，并且从彼时起就一直主导着整个电脑市场。尽管 Microsoft 声名显赫，但它也曾经犯过许多错误，不断地从中学习并进化。

你可能不知道！ Microsoft 曾经犯下的 10 大错误

当 Microsoft 搞砸了一些事情时，它往往会以壮烈的方式处理。它的许多最大的麻烦到现在都还是科技行业的传说。有些产品非常奇怪，以至于看起来像是自家产品的仿冒品，而另一些则以席卷全美的法庭诉讼告终。按时间顺序，接下来笔者会告诉你 Microsoft 有史以来犯过的 10 个最大的错误。

1. Microsoft Bob

Microsoft Bob 是一个覆盖 Windows 的图形化界面，主要是为了让非技术人员能更轻松地使用该操作系统。用户会看到一个数字房子，点击里面的项目就会打开对应的相关程序。例如，点击挂历即可启动日历。它很快就成为该公司有史以来最令人讨厌的产品之一，《时代》杂志将其列为「50 个最糟糕的发明」之一。尽管自1995年推出以来，它在很大程度上已经被遗忘，但只要够资深的技术人员应该会记得，这是一次可笑的尝试。无论目标是什么，这都是拟物化设计的巨大失败，因为它把用户当作幼儿来对待，整体设计就像儿童游戏，Microsoft很快就终止了 Bob 服务，并试图假装这件事从没发生过。

虽然这个产品最终变成像个玩笑，但只要考量到 Bob 的时代背景应该就很好理解。 1995 年，电脑刚开始走进家庭，从未接触过图形界面的用户通常无法自行掌握 Windows 的使用技巧。可以理解的是，Microsoft 希望有一种方式让新手轻松使用电脑，但一个名为 Bob 的程序以一只名叫 Scuzz 的老鼠为主角并不是这个想法的最佳实现。哦对，我们还没有介绍 Scuzz 。除了大家都认识的回纹针 Clippy 和另一个名为 Rover the Dog 的拟人化助手外，Scuzz 也是 Bob 中的一个角色，它的个人介绍中写道：「你能给这只愚蠢、狂热的老鼠最严重的侮辱就是喜欢他。 Scuzz 宁愿在公共场合穿西装，也不愿做你的朋友」（原文看下图）。看到没？这种诡异的边缘型 NPC ，Bob 的失败就更没话说了。

2. 90 年代的垄断

困扰 Microsoft 的错误是它自己的早期成功。 1998 年，比尔盖茨被请到国会面前为他的公司垄断行为负责，他的公司将在具有里程碑意义的美国提诉微软公司（United States v. Microsoft Corp）案中被送上法庭，该案几乎使公司被迫解散告终。故事开始于 90 年代初，Microsoft 当时具有绝对的主宰地位，该公司在新兴的电脑市场中大放异彩，这显然是未来的决定性技术，该公司严格控制其产品及其分销。前Netscape首席执行长Jon Mittelhauser是被Microsoft压垮的众多公司之一，他告诉 The Ringer：「他们是800磅重的大猩猩」，再加上比尔盖茨吹嘘的名声，这引起了美国克林顿时代司法部的注意，该部门于1994年签署了一项针对 Microsoft 的命令，限制该公司对电脑制造商的控制，而比尔盖茨嘲笑该法令，称它不会改变任何事情。

比尔盖茨的主动引战是一个糟糕的举动，进一步使事态扩大。 1998年5月18日，美国司法部联合20名州检察长对Microsoft提起了反垄断诉讼，该诉讼中指控Microsoft滥用其市场垄断地位来控制网络浏览器。 1999 年 11 月，一个令人震惊的判决诞生，Thomas Penfield Jackson 法官裁定 Microsoft 确实滥用了其市场影响力，更令人震惊的是，他裁定 Microsoft 应该分拆为两家公司，但这从未发生。 2001年，布什政府执政期间，上诉法院推翻了该法官的判决，Microsoft 因此逃过一劫。

3. Internet Explorer

Internet Explorer 已成为微软史上最受诟病的软件之一。在很长一段时间里，由于该公司的反竞争行为，它在浏览器市场上拥有巨大的垄断地位。据知情人士透露，它被写入 Windows 的方式是删除它会妨碍到操作系统。 Internet Explorer 不仅是一个臃肿的应用程序，而且还充满了安全漏洞，这些漏洞为 Windows 曾经吸引的无数恶意软件提供了最直接的攻击路径，一位安全研究人员称其为「一个初始进入Windows 设备的成熟攻击点」，即使微软在 2022 年淘汰了浏览器，恶名昭彰依旧不减。

如今，最受欢迎的浏览器绝对是谷歌 Chrome，它早在2012年就在市场占比上首次超过了Internet Explorer。有传闻表明，人们对Internet Explorer的厌恶已变得普遍，大多数用户入手一家新电脑时，唯一一次开启Internet Explorer来下载Chrome。回顾一下，Microsoft如此热衷于赢得浏览器大战，以至于引发了一场针对 Internet Explorer 的历史性反垄断诉讼。然而，10 多年后，消费者对 Microsoft 浏览器的看法已经越来越负面，以至于谷歌轻而易举地完全吞并它。

4. Zune

如果你拥有 Zune，尤其是一款出色的第二代机型，那么当人们嘲笑 Microsoft 失败的多媒体播放器时，你很难不觉得自己一起被臭了。当然，该产品线最终在几年后就被放弃，但问题不在于设备本身。 Zune 发现自己正面临 Apple iPod 的巨大压力，而它的品质太过难以理解，曲高和寡不被欣赏。 2006年发布的第一代Zune的设计本身在美学上并没有优势，看起来就像有人剥了一个公文包的皮，然后把它套在塑料里，同时，iPod是2000年代时尚的缩影，是这10年间的标志性电子产品，而Zune则被大众认为单调乏味。 iPod 的主导地位对于 Microsoft 来说是难以击倒的，尤其是在进入市场较晚的情况下更是如此。即使是第二代Zune 4/8和Zune 80的精致设计（拥有令人满意的触控板和华丽的软件，使iPod的接口立即显得过时）也无法挽救产品阵容。

一方面，Zune 的失败令人遗憾，它领先于时代，是媒体播放器中的佳作。 iPod 必须实际连接到电脑才能同步音乐，但 Zune 可以通过 Wi-Fi 实现同步; 你可以向附近的朋友发送歌曲、照片等，这感觉就像是 AirDrop 的早期版本。但最重要的是，早在人们知道 Spotify 是什么之前几年，Zune Pass 就提供了基于订阅的歌单音乐串流服务，并且你每月可以永久保留 10 首曲目。 Microsoft 预测了音乐消费的未来，但对于当时来说还为时过早，如果 Zune Pass 再坚持几年，它可能会垄断后来崛起的流媒体市场。

5. Vista

当 Microsoft 在 2006 年底发布 Windows Vista 时，该公司处于主导地位。 Vista 的前身 Windows XP 是当时最受欢迎的 Windows 版本，最高时占据 80% 的市场占比，但 Vista 很快就对科技爱好者和普通大众产生了负面影响，并因性能不佳而声名狼藉。更大的系统规模、额外的后台进程以及对 DirectX 处理流畅新动画的依赖，所有这些都使用户的硬件面临无法好好运行操作系统的困境。

有理由证明 Vista 并不是一个糟糕的操作系统。它的 Aero 设计语言非常华丽，当然，情人眼里出西施，它还添加了 Windows 现代化所急需的更强大索引和搜索等功能。然而，许多使用 XP 的用户并没有意识到它对他们的旧系统要求有多高，此外，许多供应商出售的 Vista 机器都贴有「支持 Windows Vista」的标签，用户因此提起集体诉讼，声称这些机器无法以可接受的速度运行 Vista，法官最终要求拿掉这个标签。

在如此多的争议中，最后是 Windows 7 力挽狂澜让 Microsoft 重新赢得用户的芳心。也许 Vista 是一个非常糟糕的操作系统，或者对于大多数消费者在推出时所拥有的硬件来说它可能太先进了，不管怎样，它在公众印象中仍然是 Microsoft 的污点。

6. Microsoft Kin

Microsoft 首席执行官承认 Windows Phone 的失败，但几乎可以肯定该公司想要抹去记忆的一款移动产品是 Kin。 Microsoft Kin 最初是 Microsoft 收购 Danger 后 T-Mobile Sidekick 的后继者，但它是一款在 2010 年面向青少年销售且设计不周全的功能型手机。与大多数面向年轻人销售但由一家公司炮制的产品一样，乏味的商业模式，充斥着对孩子们招手的能量。由于年轻人热衷于一种名为社群媒体的新时尚，这些设备被称为「社交手机」，这基本上表示尽管手机无法运行应用程序，还是会将 Facebook 消息放在主屏幕上。

Kin 有两种变体，Kin One 和 Kin Two，前者稍微小一些，并且两者都有滑出式键盘。软件则是另一个令人头痛的问题。虽然Sidekick有自己的平台，但Microsoft为Kin提供了Windows CE，而Windows CE已经即将被Windows Phone取代。起初不太可能有人想要 Kin，但 Microsoft 通过糟糕的营销进一步自我贬低。这些广告似乎鼓励在设备上发送色情短信，其中一个广告显示一个十几岁的男孩拍了一张下流的照片并将其发送给秘密情人。最终，这款设备在短短48天后就从合作伙伴商店下架，销量预估最高10,000台，最低500台不等，这使其成为Microsoft历史上最令人困惑的错误之一。

7. Windows Phone

Microsoft 首席执行官Satya Nedella对 Microsoft 在智能手机领域的举措表示遗憾。当iPhone首次推出、Android紧随其后时，Microsoft仍在尝试销售Windows Mobile，这是BlackBerry和 Palm 时代的遗留产物，专为企业用户设计。最终，在 2010 年，Windows Phone 被推出并取代它，但为时已晚。 Windows Phone 的故事有点像 Zune。虽然它是一个真正漂亮且流畅的操作系统，搭载在 Nokia Lumia 1020 等同样令人惊叹的硬件上，但它进入市场的时间太晚了，其功能无法被大多数消费者所欣赏。 Windows 8 的积怨也有可能蔓延开来，因为 Windows Phone 与桌面操作系统采用相同的 Metro 设计语言并具有相同的版本号。

Windows Phone 棺材上真正的钉子是应用程序支持。即使是最好的操作系统，没有搭配运行的应用程序一样没用，正如在其生命周期中广泛报道的那样，Microsoft 根本无法吸引开发人员加入。应用程序开发是一项艰苦的工作，开发人员不想为市场占比如此之少的平台浪费资源。同时，智能手机用户不想购买无法运行他们喜爱的应用程序的手机，最终变成死亡螺旋的负面循环。 Windows Phone已于2017年退役，该公司最新推出的手机（例如 Surface Duo 和 Duo 2）已改搭载主流的 Android 系统。

8. Windows 8

当Windows 8在2012年出现时，Microsoft处于强势地位。 Windows 7 取得了巨大成功，该公司本可以发布另一个几乎相同的操作系统，然后就到此为止了。但这家软件巨头并不满足于仅主宰个人电脑市场，它也想在 iPad 的领域踩上一脚，因此，Metro UI 诞生了，用全屏幕开始画面取代了开始菜单，并使桌面在触控友好的磁贴海洋中变得模糊。

该操作系统最终颠覆了数十年来对用户界面的熟悉程度，让 Windows 的长期用户感到困惑。将「开始」按钮等重要元素隐藏在触控手势后面，即使对于资深 Windows 用户来说也很困扰，尤其是那些使用鼠标和键盘的用户。虽然并非所有反应都是负面的，但微软最终在 Windows 8.1 中取消了许多 Windows 8 最大胆、自豪的设计。

9. Windows RT and Surface

Microsoft 对苹果平板 iPad 的成功大吃一惊，紧跟着也大举进军平板电脑市场，其策略回想起来感觉实在不够成熟。除了Windows 8之外，该公司在 2012 年第一代 Surface 推出时还还顺势推出了 Windows RT，这是一个专为在 ARM 芯片上运行而设计的操作系统版本，尽管 Windows RT 看起来很像 Windows 8，但无法执行 x86 应用程序。 Microsoft 在传达产品功能方面做得很糟糕，因此许多用户购买了 Surface，却发现他们的新 Windows 装置无法执行自己常用的 Windows 程序，Microsoft 后来承认这个命名的确使人容易混乱。

正如本文其他部分所探讨的，Windows 8 本身就令人困惑，因为它的接口与先前的版本截然不同。将其分成完整和《行动》版本只会让事情变得更加混乱。 Microsoft 甚至必须对自己的员工进行有关 Windows 8 和 RT 之间差异的培训，因此很容易想象不熟悉技术的人会有多困扰。 Windows RT 的支持周期于 2016 年结束，最后一款 RT 设备 Surface 2 于 2014 年发表，现在感觉就像历史上的昙花一现，但 RT 展示了 Microsoft 在试图打入行动领域时一直面临的问题。

10. Xbox One

Xbox One 不算是个彻底的失败，但它确实代表了 Microsoft 游戏硬件的低谷。作为 Xbox 360 的继任者，游戏玩家期待下一代游戏机带来震撼和惊喜。 2013年一次奇怪的发表会让消费者从一开始就对Xbox One的串流功能投以过多关注。网友开玩笑地将主题演讲总结为「TV、TV、TV、体育、《使命召唤》」，但事情并没有因此往好的方向发展。除其他刺激因素外，Xbox One需要持续性的网络连接，拥有严格的游戏许可系统，而且主机价格比PlayStation 4高出100美元。除此之外，它还通过将 Kinect 镜头系统强加给用户而引起不满，这是 Xbox One 的一部分，也是他们的售价高于竞争对手的原因。所有这些管理不善的结果是：Xbox One 系列的销售轻松被 PS4 击败。 2022年8月，巴西法庭文件显示，Xbox One游戏机的销售量不到5,850万台，而在Sony停止统计之前，PlayStation 4的销量达到了惊人的1亿1千7百万台以上。