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收到苹果通知你的付款信息出现问题是诈骗吗？ 教你如何分辨的技巧

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最近收到了一封来自 Apple 寄来的信，寄件人那边显示「iTunes」，内容说我的 iCloud 订阅方案扣款资料异常，所以排定的扣款可能会失败，要我更新我的付款资料。

因为近几年诈骗、钓鱼太过猖獗，对于类似这种信件都要特别提防，毕竟你不知道诈骗集团又出了什么新花招要来钓鱼了。

后来应该算是证实了这封信真的是苹果寄出来的，至于我是怎么分辨？ 后续又是如何解决这个问题？ 下面带大家一起来看。

iTunes iCloud Apple 付款信息异常 诈骗 通知信

辨识收到的苹果通知信是不是诈骗

首先，我会先看寄件人的部分。

01. 从寄件人信息检查

寄件人的部分有两个可以注意的地方，第一个就是不要单纯看寄件人的名称，要看到 Email 才能判断。

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很多诈骗集团会把寄件人名称改得很像官方来信的名称，而部分电子信箱工具可能只会显示寄件人的名称，而不会直接把寄件人的 Email 显示出来，所以我一定会去看寄件人的 Email，通常诈骗集团寄来的 Email 都会是乱码，如果是这种就先排除掉了。

第二个，如果像这个寄件的 Email 看起来很正常的情况下，我也会把这个电子邮件丢到搜索引擎去搜索，看看有没以相关的纪录。

收到苹果通知你的付款信息出现问题是诈骗吗？ 教你如何分辨的技巧

看起来没有人说这是诈骗，而且这几天也有国外的人收到相同的信件。

iTunes iCloud Apple 付款信息异常 诈骗 通知信

通常诈骗集团的电子信箱会一直换，所以你很难找到有针对同一个电子信箱一直讨论的内容，但如果真的是公司用来寄送信件的电子信箱应该是不会一直换，应该会有网友协助证实，甚至在该公司官网就可以找到相同的 Email，那这样就没问题了。

02. 检查信件中有没有明确提到你的名字

诈骗集团有很多的钓鱼信件事项广告信一样一次大量寄送，所以通常上面不会写上你的名字。

iTunes iCloud Apple 付款信息异常 诈骗 通知信

而这封信有写我的名字，就感觉至少确实是针对我而来的，不是那种大量一次寄送的广告诈骗信件。

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但这也只能当参考指标的一个，若是诈骗集团取得你的个资，他们一样可以在信件上直接写上你的名字。

03. 检查网址、链接的要求

诈骗集团寄送信件给你，一定会附上一些很具体的要求，通常最直接的就是给你一串网址，这种绝对要格外小心，因为点进去很可能就是他们架设的诈骗网站、诈骗付款系统。

像这个就很明显了，显示给你看的网址是台新的正常网址，但是和实际连过去的真正网址却不同的（左下角那个），这个就很有问题，如果是正常的链接，为什么要特地隐藏真实网址呢？

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如果你使用手机浏览的话，你可以把网址复制下来，然后使用 WhosCall 的「网址检查工具」，马上就可以看出是否有异常。

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但是要记得不要直接复制你看到的那串文字网址，因为那可能是假的，可以长按以后，选择「拷贝链接」，这样才是复制到真正的网址。

也可以用我们之前介绍过的 PC-Cilin 防诈工具，可以直接在画面上告诉你这个网址点进去是不是诈骗，你可以看到链接旁边出现一个红色叉叉就表示这是危险的链接，很方便。

趋势科技 PC-cillin 防诈克星 安全

而这次收到Apple iTune寄来的「你的付款信息出现问题」这封信件上，并没有任何可疑的链接，唯一的一个链接也只是连到苹果的支持文件去看相关的配置步骤，所以看起来问并不大。

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04. 直接联系对方客服团队

虽然说我觉得上述检查都指向这封信件不是诈骗，但有趣的是，我照着信上的步骤去做，却常常卡住，例如第一步说要前往「iTunes 与 App Store」这个功能，但是我却找不到（但我后来发现是版本问题，信上的说明是旧的，目前 iOS 17 改成「媒体与购买项目」了）。

所以我直接从苹果的官网联络Apple客服，并且向客服确认了这件事情，最后也证实了这不是诈骗的信件。

所以如果大家收到这类的信，觉得半信半疑，直接打去信上那间公司的客服确认就好了。

然后这里也要提醒一点，不要按照信件上给的电话去打，因为那个甚至可能都是假的，直接自己搜索一下到这个单位的官网去看他们的联络电话比较安全。

iTunes iCloud Apple 付款信息异常 诈骗 通知信

为什么会收到 Apple iTunes 信件「你的付款信息出现问题」？

我其实也检查了我的付款信息，看不出有什么问题，卡号末四码也是正确的，而 iPhone 里面付款方式的卡号其实是不提供编辑的，这该怎么办呢？ 要如何更新？

后来联系苹果的客服，他们确实也看到了有错误的信息，然后跟我说是因为换卡后所导致的状况。

以下提供苹果客服教我的方式：

去Apple ID里面，把付款的那张卡片移除掉

iTunes iCloud Apple 付款信息异常 诈骗 通知信
iTunes iCloud Apple 付款信息异常 诈骗 通知信

如果无法移除的话，有可能是因为你的Apple Pay绑定了这张卡片。 这时你先在上面那个步骤中的「付款与寄送」项目里面，新增另外一种付款方式。

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然后去Apple Pay里面把原本有问题的这张卡片移除掉。

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之后再回去 Apple ID 设置中，把「付款与寄送」里面的那张卡片移除掉，然后重新加入一次，这样就完成更新了，接着就是看你要不要把刚才新增的付款方式删掉，以及要不要在 Apple Pay 重新把刚才删掉的那张卡片加回来了。

客服说我这边虽然看起来没有什么变化，但是他那边看到的状况是目前都已经更新好了，到时候应该就可以成功扣款。

所以，如果最近大家有收到类似的信件，上面这些信息提供给大家。

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补充一个小插曲，虽然客服说可能是我的卡片有换卡的关系才导致预扣款失败，但是我换卡是 2023 年初的事情了，在这过程中也一直都是正常扣款没问题的，那为什么这次会出问题？ 客服只跟我说有可能系统还抓着旧资料（所以是前几个月都抓新的信用卡资料，突然这个月跑回去抓旧的卡号？ ）

然后我看这几天国外也有网友在问这个，下面有网友回复几个月前也遇过，客服那边是说是系统那边出了问题，但之后修复好久没事了。

也不知道是哪一个才是问题的原因，但总之，如果大家有收到同样是「你的付款信息出现问题」的信件，可以先看看是不是像上面这些描述的一样，如果是的话，应该就不用担心，去更新、删除、重新加入一次你的付款信息应该就好了。

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