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Google Drive 文件消失问题已获修正

uuu9 • • 投稿

近日，谷歌 Drive 桌面版出现一个错误，导致部分用户的文件消失。 谷歌 已提出解决方案，帮助用户恢复丢失的文件。 然而，这并非单纯的一键更新操作，谷歌 已在其官方网站上发布了恢复文件的步骤。

Google Drive 文件消失问题已获修正

恢复流程详解

用户首先需下载并开启最新版本的 Windows 或 macOS 版 谷歌 Drive。 谷歌 指出，用户应运行应用程序的恢复工具，进入「设置」，选择「从备份中恢复」。 如果一切顺利，用户将收到「恢复已开始」的通知。

恢复过程完成后，谷歌 将把所有恢复的文件放入一个新建的名为「谷歌 Drive 恢复」的文件夹中。

遇到问题时的解决方案

如果用户在恢复过程中遇到问题，谷歌 建议通过在桌面版 Drive 应用程序中提交反馈来解决，操作时使用 #DFD84 标签，并勾选包含诊断日志的选项。 谷歌 的支持页面上还介绍了另一种通过命令行界面恢复数据的技术，以及一些故障排除选项。

影响少部分用户

上个月，用户开始注意到 谷歌 Drive 上的文件遗失，其中一名用户甚至丢失了自五月以来的所有文件。 谷歌 表示，这一问题仅影响使用第 84 版的桌面版 Drive 的「少部分」用户。 希望这一解决方案能帮助用户找回丢失的文件。

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