12 个最常见的 Android 问题以及解决方法

过去的移动操作系统，尤其是 Android，任何事情都可能发生，你还需要等待很长的时间才能等来修复，整体来说，现在的移动操作系统比 10 年前稳定多了。 幸运的是，如今 Android 拥有 Project Mainline 之类的机制，可以更一致地向用户发送更新，许多制造商连带改进了更新时间线。 因此，大多数主要问题通常都能相对更快地得到解决，至少大多数品牌的更新速度比以前快得多。

12 个最常见的 Android 问题以及解决方法

即便至今的移动操作系统进展巨大，但也有一些事情可能会出包。 例如，用户忘记自己的锁定密码或图案，而且不知道如何进入手机或将其恢复原厂设定以便再次使用。 一般来说，Android 问题是相对容易解决的临时性问题，解决现代智能手机小毛病并不是那么困难。 在大多数情况下，人们最常遇到延迟、电池耗尽和连接问题，但其他一些不太常见的问题可能会不时出现，让我们一起解决这些问题，好让你可以继续安心用手机。

电池耗电过度

在使用手机时你最常遇到的问题之一就是电池突然和意外耗尽。 发生这种情况的原因有很多，但最常见的是手机上的进程失控并造成严重影响，通常，故障排除仅涉及查找有问题的进程并强制其停止。 你可以从设定应用程序中进入「电池」功能来查阅哪些应用程序耗用的电力最多，最多的应该会在整个清单的顶部。 你有三个操作选择，第一个就是将手机重新开机看看是否可以解决问题。 第二个值得一试的就是在设定应用中前往「应用程序」，然后强制停止应用程序。 最后，你可以卸除或是重新安装该应用程序，看看是否阻止它大量耗电。

如果你遇到的问题是每隔一段时间就重复发生系统进程耗电过度，那么你依然可以在设定应用里面的「应用程序」里查看所有应用程序，然后点击右上角的三点菜单，点击「显示系统程序」找到并强制关闭有问题的进程。

手机变慢或常常当机

手机变慢、卡顿和冻结问题的主要起因与耗电相去无几：手机上有一个应用程序、游戏或进程正在占用你所有的 CPU 或 RAM，并导致应用程序冻结。 解决此问题最快和最简单的方法是关闭有问题的应用程序或游戏，除此之外你也可以重新启动手机以清除 RAM 中的所有内容再尝试。

另一个潜在的问题是糟糕的软件。 检查你的手机是否有可用的系统更新，然后查看 谷歌 Play 商店是否有可用的应用或游戏更新。 通常，冻结问题是由开发者错误引起，通常他们的修复也会相当及时。 你还可以查看电池统计数据，查看是否有任何应用程序异常消耗电量，如果一个应用开始耍流氓，它也会吞噬除电池之外的其他系统资源。

如果上述方法都不能解决问题，则可能与硬件有关。 毕竟，Android 手机有各种外型、尺寸和价位，以预算为导向的手机往往具有更高的电池效率，但整体性能较弱些，这也可能导致手机偶尔变慢或宕机，因为硬件必须赶上你正在做的事情，而你除了考虑购买新手机之外，对此无能为力。

连接问题

连接问题可能令人沮丧，因为造成它们的原因虽然少，但要花点时间处理。 如果是你的家庭或移动服务提供商断线，在他们解决问题并重新使一切恢复正常之前，你无能为力。 但是，如果问题是出在你自己这边可以尝试一些故障排除步骤来修复它。

第一个也是最成功的选择是执行经典的「关闭然后重新打开」大法。 最简单的方法是打开「快速配置」菜单并打开「飞航模式」。 这将关闭所有连接方式，包括蓝牙、移动数据和Wi-Fi，等候几秒钟，然后重新打开。 如果上面的方法不起作用，请尝试重新启动手机。 如果仍然遇到连接问题，请重新启动你正在连接的其他设备，例如路由器或智能手表，以查看这些设备是否也有问题。

除此以外，你还可能需要联系你的网络服务提供商，看看是否在本区的网络正常，接下来还会尝试一些额外的故障排除步骤。 例如，家庭网络供应商可以从其终端更新信号以重新建立连接等。 你的移动供应商可能还会建议你到店面去换新 SIM 卡。

消息传不出去

消息无法发送是连接问题的延伸，这是消息在 2023 年无法发送的唯一原因，因此，请使用跟上一项相同的方法来修复连接。 尝试关闭手机并重新启动以重新建立连接，致电你的移动服务提供商以检查是否服务中断，并查看 谷歌 Play 商店以获取你使用的消息应用更新。 上面提到的三件事之一几乎就是问题所在。

解决此问题的另一种方法是从 谷歌 Play 商店下载另一个 SMS 应用程序并尝试发送文字，如果这方法有效，则表示问题在于应用程序，而不是在网络连线。 然后，你可以卸载并重新安装标准 SMS 应用程序，或者，你可以进入手机设定，进入应用程序设定，找到 SMS 应用程序，然后强制关闭它，同时清除其数据和快取。 如果问题与应用相关而不是与网络相关，这通常会解决问题。

最后，由于很多人使用 谷歌 的短信应用程序，这表示很多人也在使用 RCS。 由于 RCS 是通过数据发送，与通过电话信号发送的旧短信不同，因此你可以试着进入 谷歌 短信中的设定，关闭 RCS，然后尝试发送另一条短讯，如果这方法有效，那么问题出在你的数据连接上而不是你的手机连接，此外，你的网络也可能只是罢工而已。 如果以上方法都不起作用，请先去做点别的事情，一两个小时后再试一次。

手机过热

与大多数随着时间的推移稳步改善的 Android 问题不同，过热一如既往地普遍存在，毕竟，手机每年都变得越来越强大，功率越大，产生的热量就越多。 有时，它会变得太多，尤其是在芯片运行比平时更热的年份，例如 Qualcomm Snapdragon 8 Gen 1 ，因此配备该处理器的手机尽管完全正常，在大量使用时会变得比平均水平更热。 手机中有很多会发烫的组件，因此在较重度的使用下会变热。

你应该做的第一件事是将任何充电器从手机上拔下来。 给手机充电会让它变热，如果你在手机上玩游戏或做一些沉重的运作，它会变得比平时更热。 所以，停止你正在做的任何事情，拔掉手机的插头一会儿，看看是否能冷却下来。 如果这样有效，请尽量避免在充电时进行剧烈活动。

另一个好主意是重新启动手机。 这将关闭所有内容并重新启动手机，这应该会有效让手机降温。 如果前面的选项都不起作用，请返回你的电池设定，查看是否有任何应用程序正在使用大量电池寿命，然后将其卸载，应该可以解决问题，然后，你可以重新安装该应用程序，看看它是否能正常运行。

保存太低的错误

储存空间不足是一个常见问题，解决方式很简单，除了特殊情况，你需要做的就是清理一下手机里的空间。 虽说偶尔会有一些软件错误说你的储存空间不足，但这些都是非常罕见的。 在大多数情况下，你的手机可能只是装满了需要移动、删除或备份的应用程序、游戏、照片、视频和音乐。

最简单的方法是将照片全部备份到云端，然后从设备中删除它们。 谷歌 云端硬盘可以通过 谷歌 相册执行此操作，但是如果你想要用这种方式，则必须付费订阅才能获得更多存储空间。 如果你是 Amazon Prime 订阅用户，则可以通过 Amazon Photos 获得无限制的照片备份。 将照片全部上传到云后，你可以删除手机里的相册内容以释放大量空间。

造成储存问题的第二大原因是下载文件夹。 获取像 Files by 谷歌 这样的文件浏览器，使用它导航到下载文件夹，并删除你下载过且不再使用的所有档案。 Files by 谷歌 还具有清理储存的功能，你可以使用它来清理更多空间。 最后，你可以卸载不再使用的旧应用程序和游戏。 现代游戏档案变得非常大，所以这是一个比你想象中更有效的解决方案。

应用程序持续崩溃

只要 Android 存在，应用程序崩溃就一直是一个相当普遍的问题。 毕竟，世界上有数百种 Android 设备，开发人员有时很难让他们的应用程序在跨多个 Android 版本和多种硬件设定的每部手机上都运行无误，这也是崩溃的主因。 你应该做的第一件事是前往 谷歌 Play 商店查看该应用程序是否有更新。 开发人员致力于修复应用程序错误，而应用崩溃错误对于他们来说非常严重，因此开发者通常会很快修复它们。

如果没有可用的更新，另一种选择是清除数据和快取。 为此，请进入手机设定，然后进入「应用程序」部分向下滚动，直到找到有问题的应用程序，点击该应用并清除快取和数据，然后重新打开应用程序，查看问题是否已解决。 如果没有，请尝试卸载并重新安装该应用程序。 最后，如果以上方法都不起作用，请在开发人员完全解决问题前卸载应用程序并寻找替代方案。

应用程序崩溃的最大问题是人们很少回报它，但你可以在这里帮助成为解决方案的一部分。 进入应用的 谷歌 Play 主页，找到底部列出的开发者电子邮件。 向开发者发送电子邮件，让他们知道应用正在崩溃，并告诉他们你采取了哪些步骤来使其与手机型号一起崩溃。 如此一来，开发者可以更快知道从哪里开始寻找问题源头，并且更快地修复。

谷歌 Play 无法正常运作

谷歌 Play 商店可以说是 Android 体验中最重要的部分，它是应用和游戏的来源，也是它们获取更新的地方，Project Mainline 也使用 Play 商店在后台下载更新。 坏消息是，当 Play 商店出现故障时，它可能会引起相当大的麻烦，好消息是，无论问题如何，所有这些问题的修复都大致相同。

首先，你应该检查 Play 商店是否有更新。 你可以通过进入 Play 商店，点击个人头像，然后点击设定来执行此操作。 从那里，点击「关于」选项并查看 谷歌 Play 版本。 该选项下方会有一个用于更新 谷歌 Play 商店的按钮，点击看看 Play 商店是否需要更新。 你也可以进入手机设定，转到「应用程序」部分，然后找到 Play 商店，从那里删除快取和数据，然后重试。 这两种方法将解决绝大多数问题。

如果这些都不起作用，那么可能只有少数其他问题。 检查你的连接以确保网络连接是否正常，如果是，看看是否解决了该问题。 你也可以尝试从移动数据切换到 Wi-Fi，反之亦然，看看手机的其他连接方法是否有帮助。 谷歌 的服务器也有可能只是度过了艰难的一天，若是这个则唯一解决方案是给它几个小时，然后再试一次。

手机无法充电或充电缓慢

充电问题是一个真正困扰人的问题，你的设备必须充电才能继续运作，人们通常会在电力降低需要充电时才会插上充电器。 因此，当出现充电问题时，可能会非常令人担忧。 值得庆幸的是，故障排除通常相对简单，因为它几乎都是硬件问题，但是，万一是软件问题，重新启动手机并安装任何更新通常能够修复它。

对于硬件问题，第一步是尝试换用另一个充电变压器和另一条充电线，有时充电器和充电线会损坏，因此解决此问题的最佳方法是更换它们。 你还应该检查充电器和充电线，以确保它们可支持手机的最大充电速度。 例如，OPPO 手机的充电速度非常快，但你必须使用合适的充电器，否则它将无法运作。 使用兼容的充电器可以解决充电缓慢的问题。

如果更换充电器和充电线不起作用，请尝试清理充电端口。 你可以使用压缩空气和牙签等非金属的钝头工具小心地将灰尘或污垢清掉。 不幸的是，如果更换线材和清洁都不起作用，则你的充电端口很有可能坏了。 如果是这种情况，你将只能寻求维修服务。

手机可能有恶意软件

尽管 谷歌 近年来在提高 Android 安全性方面尽心尽力，但仍然有可能在你的手机上感染恶意软件。 谷歌 Play 保护机制基本上会阻止你安装任何恶意软件，一旦检测到手机中有恶意软件，它就会将其删除。 但是，没有一个系统是完美的，因此即使使用 谷歌 Play 保护机制，也有可能感染恶意软件，尤其是当你从第三方网站下载和安装应用程序时。 幸运的是，至少在 Android 上，摆脱它通常很容易。

第一步是获取可信赖的防病毒应用程序并扫描你的设备。 Malwarebytes 是一个不错的选择，因为扫描功能是免费的，而且 Malwarebytes 是一家值得信赖的公司。 如果手机检测到恶意软件，你可以查看有关如何删除该恶意软件的具体说明，通常，你可以像卸载任何其他 Android 应用程序一样卸载它。 倘若 Malwarebytes 扫不当东西，你还可以另外下载 Norton 或 AVG 之类可信任服务来扫描。

在大多数情况下，恢复原厂设定将可移除设备上的恶意软件。 你可以先备份文件、档案、照片、视频等再恢复出厂设置，然后从头开始设定手机。 很少有恶意软件可以在恢复原厂设定后幸存下来，虽然还是有意外，但这需要在特定的情况，以至于在典型使用中几乎从未发生过。

应用程序无法同步或未完全同步

同步问题可能很烦人，同步问题可能会延迟收到通知、阻止电子邮件显示，甚至会扰乱你的健身数据。 无论情况如何，同步问题都是以相同的方式解决的，所以让我们开始吧！ 你应该做的第一件事是检查网络连接，如果信号较弱，同步可能会超时致使无法顺利完成，可以尝试从移动数据切换到 Wi-Fi，反之亦然，看看是否有更强的讯号让你使用。

接下来是在这篇教学中多次提到的步骤。 首先，确保所有应用都是最新的，然后，进入设定，然后转到「应用程序」，找到未正确同步的应用程序。 强制关闭它并删除缓存和数据，然后重新打开应用程序并重试; 对 谷歌 Play 服务也重复此过程，因为它可以控制同步。 如果这些都不起作用，请尝试重新启动手机，如果你运气不好，请将其放置一两个小时，然后再试一次，以防服务器出现问题。

你可以尝试的另一件事是打开应用程序并查看同步设定。 有时，应用程序会勾选阻止正确同步的设定。 此外，Android 可以将应用程序置于休眠状态，在此期间它们无法同步、发送通知或执行任何操作，打开应用程序将可唤醒它并使其再次连接同步。

忘记 PIN 码或密码

不幸的是，没有快速或简单的方法来处理这个问题。 毕竟，如果暴力破解屏幕锁定很容易的话，那它就不会是一个非常安全的锁定方法，不是吗？ 如果你忘记了密码或 PIN 码，将陌生人拒之门外的相同保护措施也会对你关上大门。 即使你确实尝试暴力破解，许多Android设备也有设定的限制，手机将自行恢复原厂设定或阻止你在特定的时间期限内再次尝试。

你可以通过以下两种方式将手机恢复出厂设定。 首先是进入 Android 恢复并以这种方式重置它。 另一种是使用 Android 的原生「寻找设备」服务将手机恢复原厂设置。 谷歌 有一个关于如何通过恢复原厂设定以及如何使用「寻找设备」进行恢复的教学，这两者应可适用于大多数现代 Android 设备。