《要塞英雄》遭FTC控侵隐私并诱导花钱 Epic Games认赔160亿元创罚款纪录

主掌消保与反垄断事务的美国联邦贸易委员会（FTC）昨（19）日一早宣布将向《要塞英雄》开发商Epic Games索赔5.2亿美元（159.5亿元），理由是后者涉嫌违反儿童线上隐私法（COPPA），并技巧性诱导数百万儿童玩家与成年人不自觉地线上消费。

根据FTC释出的文件，COPPA罚款总额达2.75亿美元，FTC迄今树数目最大的一笔罚款，FTC另外开了2.45亿美元的罚款，以赔偿那些被设计「不自觉消费」的客户，官方称作「黑暗模式设计」（Dark Pattern），让用户在无意识的情况下被影响，做出符合开发团队目的的行为。

「数十年前制订的法规并未具体详述游戏生态系该如何运作，法律没有更动，但应用面持续进化，长期以来的产业范例已不够用了。」 TechCrunch 引用 Epic 官方声明指出，他们将无条件同意支付两项罚款，「因为我们希望 Epic 站在消费者保护领域的最前端，并为我们的玩家提供最佳体验。」

Epic 表示已更新付款流程，提供「是否留存付款信息」和「及时取消购买」「自动退款」等功能。

但除了太容易线上消费之外，FTC还质疑该公司的即时语音通讯功能，这些功能被系统默认为开启状态，让儿童玩家容易「受害」，毕竟线上配对机制无法确保儿童不会跟成年人玩在一起。

FTC 特别说孩子们在玩《要塞英雄》时会「被霸凌、威胁、骚扰，并面临危险与心理创伤问题，譬如自杀。」还向联邦法院指控 Epic 违反 COPPA 在未经父母同意的情况下收集 13 岁以下《要塞英雄》玩家的个资。

Epic 除了同意缴钱，也对此回应称 12 月初曾推出一项「绑定帐号」（Cabined Accounts）新功能，若玩家注册的出生日期低于其所在国家/地区的法定游戏年龄（美国为 13 岁），系统将会禁止其线上聊天和购买等功能将，且当儿童注册帐号时，他们的父母将收到 email 通知，并能介入调整游戏设置，实装的游戏包括《要塞英雄》《 糖豆人 》《火箭联盟》（Rocket League）。

在过去两年中，Epic筹集了超过30亿美元的风险投资，最近一次估值为315亿美元。与母公司投资 10 亿美元的乐高一起，Epic 正在致力于打造一个适合儿童的虚拟世界。