亚马逊与Ginger合作，在远距医疗平台Amazon Care增加心理咨询服务项目

亚马逊在2020年于美国推出名为Amazon Care的远距医疗服务，目前更进一步与心理健康在线咨询平台业者Ginger合作，将协助用户透过网络随时进行心理咨询与相关协助。

Amazon Care最早在2019年以实验性质于亚马逊西雅图总部，以及邻近地区提供服务，最初是为了让亚马逊员工能以远距连线方式就医，并且在2020年因应疫情影响，进而在美国纽约、旧金山、迈阿密、芝加哥等20个城市扩大推行，除了可以透过线上预约看诊，并且提供远距医疗咨询服务，使用者更可透过此项服务预约各项到府身体检查，或是接种新型冠状病毒疫苗等。

而近期更新中，亚马逊更增加与Ginger合作的在线心理咨询服务，可提供一般心理上的问题提供协助，甚至标榜能在24小时、全年无休情况下，随时使用此项服务寻求协助。而如果有较严重情况，亚马逊则会建议转至进一步心理咨询服务的机构寻求协助，同时也会在确保用户隐私情况下移转病例数据。

由于近几年受到疫情影响，不少人可能因为生活模式面临大幅转变，或是经济收入受到影响，因此可能需要更多心理咨询上的协助。而在Amazon Care增加心理咨询服务，亚马逊或许希望能借此协助改善更多心理需求。

在此之前，亚马逊已经陆续在Amazon Care服务增加自有药房、藉由Alexa数字助理服务与医疗服务应用整合，并且在今年7月宣布收购One Medical初级保健诊所连锁服务，藉此扩充Amazon Care提供服务项目。