专注在「顾客优先」的理念继续扩展！独家专访Gamers Hideout创始人Eddy Yap！

Gamers Hideout 在近期开启了MyStartr众筹企划，并在一个月凑得了RM65.1万的资金。这个众筹的目的是希望强化自身的服务品质，并且整合本地较为零散的折旧换新市场，提供绿色环境解决方案，另外还将打算拓展门市到其他地区。我们有幸能够与Gamers Hideout的联合创始人Eddy Yap做独家专访，看看他对众筹的成功有什么看法。

谷达鸭：先来个自我介绍吧！

Eddy：我是Eddy，我是Gamers Hideout的联合创始人，我也被任命为首席执行官，负责管理Gamers Hideout的业务。我们的业务和上市的业务有着相同的流程，不像典型的企业，员工要跟着老板所说的一切去执行。我们会有一个完整的组织，首席执行官有他必须处理的事情，而其他部门和员工都有他们想要管理的事情。

谷达鸭：在这先恭喜你的MyStartr顺利募资结束。这次你们募资了超过RM60万，超出预期的RM50万，对此你有什么看法呢？

Eddy：谢谢！这里要更正一点，你们是否知道通常mystartr的资金募资，实际上会获得政府的额外支持。他们会给大约20%募资总额的资金，所以在我们筹集了RM65万，加上政府的资助，我们的筹集资金大约是RM80万左右。

作为一个创始人和企业家，我认为这是一个很好的经验。这也第一次走出去向大家讲述我们的故事，并列出一个图表，让更多人了解整个游戏行业。因为有些人认为我是在制作游戏、在发售游戏、在制作手机等，对我们有错误的理解。所以我们先要让他们知道我们是谁，谁是我们的投资者，投资者的人口统计，以及在公众对游戏行业的了解。

这段时间对我们确实有很大的帮助，也是很好的经验，让我们能重新对公司能进行更好的重塑，以及规划未来几年的自己。在筹集资金的同时，与同行的人进行交谈也获得带给我们不错的经验。

谷达鸭：刚才提到就是这个方法让你更了解人口统计，是不是能假设其中就有你的顾客，或者那些感兴趣的商业伙伴支持MyStartr？

Eddy：我这里没有实际的比例，但估计一下，应该大约30%或40%的投资者实际上是已熟悉我们的人、支持我们的人、我们的顾客，其余的是那些知道我们有在做这个募资的，毕竟我们筹备也一段时间了。

谷达鸭：能聊聊众筹后的计划吗？

Eddy：我们会跟着我们计划进行，并以各种方式扩大我们的业务。第一就是主要的资金用于全面渠道（Omni Channel）。有人会倾向于网购，而造成零售商在亏损，其实事实并不如此。因为人类是社群动物，我们会倾向于体验东西，我认为是对玩家十分重要。当你亲身体验到滑鼠、键盘或是耳机，就会知道哪些产品更适合你使用，而网购是做不到这一点。当你在网购时，你是不能实际做产品比较，你只能用照片、功能、文字来对比，在体验上十分有限。除了这个，扩展店面也是重要的一环，所以有了资金，我们可以完成我们的使命，通过相互整合来巩固我们的实体店面和网店。

有个术语叫做新零售（New Retail），意思是你可以在网上订购，然后到店面试用取货。或是可以到店面试用想要入手的产品然后到网上购买。有人认为实体和网上是分开的，但我认为这些体验是相互补充的，所以才会称它为全面渠道，也是募资重要的一部分。

第二就是继续加强我们的商品销售。我认为在商品销售上还是能提供很多东西，因为在马来西亚的市场和产品贩售还没有得到充分的服务。所以多数游戏产品，尤其是国际品牌，价格还是相当昂贵，那些比较好的产品几乎都需要50美金左右。我们认为有些产品是有潜力，但细节我们暂时不能透露太多。我们想把这些产品带给大众，但目前这些产品算是奢侈及昂贵的，我们真的想将这些价格调低，服务玩家，然后在拓展到其他州。

谷达鸭：接下来问题是关于华人市场的，很多社群都表示Gamers Hideout没有达到他们想要的服务标准，也希望得到更好的服务环境，你们打算如何和你们的客服一起创造更好的服务体验？

Eddy：我不认为这只在华人社群中，我承认关于服务表现上我对员工们没有很好的要求。我和我的合作伙伴从只有一间店面到现在有五间店面，我们为不少客人服务，老实说当时我还没准备好、顾客的成长超出我的负荷，早期我们太过注重在扩展店面，反而没有兼顾到服务的品质，而且这一两年来我们的服务品质没什么太大改变。

第二件事是有关中文游戏，中文版本的游戏很晚才出现，就如大家所知，我们为大多数的消费者服务，在一开始的时候几乎没有中文的游戏需求，因此我们忽略了那些想要购买中文游戏的客群和需要。当然现在我绝对理解为什么语言对他们来说如此重要，这很大关系到游戏体验，因此从那时开始我们必须做出改变。我不得不承认我们不太擅长销售中文的游戏和客户服务，但我们会努力改善这个问题。

我们经历了一系列的变革、转变我们的角色、做事方式，我们了解了客户服务的重要性，也明白我们必须做好客户服务。现在我们的营业主旨是以客户为中心，尽量做到客户至上、了解社群真正想要的。在没深入了解之前，你是无法进步的，所以我们积极改善自己，虽然并不知道前路如何，但我们依然不断努力。显然，玩家给予爆炸性的反馈，也创造了许多「Drama」，但我们只是想知道发生了什么。

反馈真的不断的涌入，以至我们团队真的不知如何是好，因为我们没想到会收到这样多的反馈，似乎认为我们放弃了中文玩家，反而有很多的人关注我们做的事情，其中有「别去Gamers Hideout，因为他们没有中文游戏」。然后我们开始检讨这个问题，我们了解了顾客确实需要中文游戏，只是玩家那么大的反应让我们不知所措。

我们的产品团队开始引入中文的游戏，上一个是《Elden Ring》，这游戏在中文玩家社群中有很高的需求，所以我们会继续引进更多。我可以保证我们也会持续引进更多不同的中文游戏。虽然不是所有的中文游戏，但肯定有某些大作，因为我们仍想为中文的玩家服务，这也是为什么我们期望能得到中文玩家的反馈，不过了解更多也意味著我们必须开始引进更多中文的游戏，在这之前我们必须要了解玩家欢什么类型的游戏。

关于服务还有另一点，就是我们以前的服务不太好，我认为我的职责应该要加强我们的客户服务，但短时间没办法直接将这个思想和技能带给我的员工，为此我们做了很多改变，告诉我们的团队应该顾客至上，如你所见，我们正在努力改善这个问题。我们要跨出一大步与我们的社区接触，并对整体做出改进。

这些是我们将牢记在心的事情，价格都是次要，应该要先做好服务。所以我们一直鼓励顾客，如果他们喜欢我们的服务，可以多进行评论。作为管理层，我们想知道问题有多糟糕，而这些顾客的反馈能让我们看到更多问题点。我们需要一个开放的渠道来获得玩家的反馈，以便我们改进。

谷达鸭：引进中文的游戏有多困难？

Eddy：其实不难，因为能引入这些中文游戏的地方非常有限，提供中文游戏的一般是、和。而引进中文游戏之所以不容易，是因为我们必须依靠那些海外资源，当这些地区有商家推出中文版本时，我们才能透过他们引进中文游戏。

有时候，像《Elden Ring》这样的游戏对中文版的需求量很高，当没有库存的时候，你就只能等著补货。因此这并不容易，当时是因为我们没有专业知识来做这件事，但现在我们有了。我们有一个产品经理来查看所有的渠道，然后不断地从渠道获得各种顾客反馈，比如「有没有人在寻找特定的游戏］或「有人在寻找中文游戏」。

谷达鸭：大马才从疫情中解放，不少玩家都在讨论他们是如何在疫情中度过，你是如何看待这个问题呢？

Eddy：这个问题我可能不是最佳人选来回答，虽然我在这个游戏行业那么多年，但我已经老了，所以可能无法理解现在年轻一代的玩家在讨论什么了。依我看来，玩家肯定会喜欢当时的状况，因为玩游戏都是在室内进行的，而疫情爆发让每个人都开始进入虚拟世界，并在社交媒体、游戏上与朋友一起交流，一起游玩。

其中一个事情我完全认同的是，游戏能让你好好地待在家，而且还能帮助减轻压力。不少人来到我们这里购买游戏产品，是因为他们想与朋友、亲戚、海外的兄弟姐妹一起游玩，而且能一起沟通，我想这是一件很好的事。因为社会的需求，所以我们在想如何在游戏中包装才能推动游戏产业。与此同时我们也遇到一个问题，就是我们不能太依靠这个情况，原因是所有产品目前都面对了生产和物流的问题，所以肯定会看到供不应求的问题出现。我认为这是游戏厂商的问题。至于从玩家的角度，我们做得有好有坏。我们想要探讨其他人还没有时间探讨的东西。

玩家在主机、电脑以及手机平台找寻着，就像我先前所说的，因为玩家想与社群互动。可能玩家会和他的朋友说，我想玩一些手游，要不要一起，因为我没有电脑玩像《PUBG》这样的游戏，但我们是可以一起玩《PUBG Mobile》的。能让玩家在不同平台转换游玩，就算达到社会效益的标准了。我认为这是很好的方法，并创造机会，让更多的人能对不同类型的游戏体验有更好的了解，像是手游能在任何时间任何地点游玩，很方便。电脑则是更加个人化和沉浸式的体验。至于主机有着不同的家庭聚会游戏。

谷达鸭：你刚才提到有好有坏，那带来的缺点是什么？

Eddy：从游戏厂商来看，我们肯定错过了很多机会，因为消费者不懂，当他想要这个产品时，店面找不到，市面上也没有存货的原因。他们不理解物流和供应的问题，全是因为芯片生产的问题。所以身为玩家就应该要懂市场缺货的问题，但我们不能趁虚而入，这就是带来的缺点。除此之外，由于供应短缺，定价也会变得混乱。这也是一个大问题，所以我认为这是对这个产业方面的伤害。由于疫情，产品的价格必须调低出售给玩家，相反的这导致玩家必须购买昂贵的产品，而且还很难购买。

谷达鸭：接着你上个答案，你说到要让玩家在主机和电脑，甚至手机找到游戏体验，但据我所知，多数的零售商都关注主机平台，偶尔会关注电脑平台，很少会看到手机相关的产品，所以你们有想过如何满足手机平台的玩家？

Eddy：这是一个很好的问题，这也是我们未来想做的事情。我完全同意你的说法，多数零售商出售的产品，几乎80-90%都是以主机平台为主，其余的就是电脑相关的产品，但有些产品是可以同时在电脑和主机使用的，所以是可以双平台发售的。

我同意你的观点，多数的游戏类的商店，他们都划分得很清楚。买主机相关的就单单只有主机产品，如果想买PC产品，你会去IT商店，但从来没有一家商店真正同时存在主机和电脑产品，所以这就是我们现在做的。我们也在想手游玩家会到哪里买相关产品，除了与其他人一样到手机店面买手机，几乎没有任何店面能够满足手游玩家的需求，来增加他们的游戏体验。这就是为什么我们在这方面探索，因为手游玩家几乎占了游戏市场的一半，这对我们的企业来说是一个很大的机会，而且还有机会为广大玩家的提供服务，以增加游戏体验。因此，我们会带来一系列的产品，以迎合这些客户，但目前的产品并不多。这是可行的业务，也因为手游玩家没什么人服务，所以我们会尽量给予他们服务。

谷达鸭：那有什么具体的产品类型吗？

Eddy：所以最近我们和一个叫MGC的品牌接洽中，这是我们第一个合作品牌，所以会非常专注在之前我所提到的，这些产品只是手机游戏配件。因为这些产品不是没有市场，而是没有人去服务这些玩家。这是我们引进的第一个品牌，其中的产品包括了拇指套、手机壳、手柄等。此外，有个新产品非常的棒，实际上是一个耳机。很多时候手游玩家是使用普通的耳麦，但有些会有兼容的问题，他们只听到游戏声，但无法说话。所以这个产品能够解决这个问题。它会像你在主机或是PC平台一样性能，可以听到，也可以和团队沟通。

谷达鸭：Gamers Hideout在Klang Valley这一区有很多分店，而且有很强的影响力，但在Klang Valley以外的地区就没有分店了，那你们有没有计划在其他地方开分店？

Eddy：当然，目前Klang Valley以外的地方仍然有问题需要解决。有件事可以肯定的是分店那里必须要有得选择，以及定价，这两件事对我们的业务是非常基本和重要的。人们总是希望能做选择，也希望有最合适的价格，因为从消费者的角度思考，你不会去没得做选择的商店，因为没有选择意味着你不能做出更好的决定，而且你也不希望去到高价贩售的地方。这是就是我们正在要建立的东西。

所以当我们准备好这两个点，就可以准备好到郊区开分店了。考虑到郊区的人口，消费能力，所以当我们去到那里，我们必须确保我们的产品足够给他们做选择。如果我们把Klang Valley这里的营业方式直接带去郊区，他未必会成功，因为地理上来说，购买玩家是完全不同的。

因此资金会用来做两个主要的事，第一就是我一开始所提到的，创建一个更好的商品推广，不仅合适郊区的价格，而且在选择方面也是如此。第二就是寻找人潮中心，在不同的州开分店不是我们的目标，我们想要到一个有当地玩家会支持的地点。虽然我们可以通过电子商务做所有的事情，但有些问题我们阻止不了，首先就是购买的问题。近期有不少的节日，导致网店、社交平台店面有不少负面的反馈，所以last mile就是那个问题所在。只要我们有了仓库就能解决这个问题，因为我们能够使用我们的GH rider为你们服务，可以即刻送货。

身为玩家，你应该不喜欢等待吧！所以第二点考虑到的就是售后服务，试想想如果你从槟城买了东西，你要运过去，然后还要等待它运回来。这期间你不会有多余的滑鼠，所以你只能等着货送回来。我认为在那里设立仓库能让你直接解决这些问题，这也是我们想做的，也是玩家所需要的。

最后就是二手产品。在PS4推出前，我们有Xbox 360以及PS3，这是将正版引入市场的第一代主机。之后每个人都开始习惯购买正版游戏，而PS4开始贩售至今都只有正版游戏。这就是我们贩售游戏的方式，没有必要考虑其他的选择。所以我们相信，经过5、6年的教育与渗透，人们对游戏的印象不再是幼稚，不健康的活动，也不再被认为是一个不好的爱好，更多的是它可以让你做社交活动，就如同一起看电影一样好。因此，随着这种心态的变化，我们认为可以将二手带入市场，因为不是每个拥有主机的人都是玩家。可能对他们来说只是娱乐，他们不会说自己是玩家，因为这只是他们的休闲方式。

我们认为可以把老一代的主机重新介绍给广大的客户。至于如何做这一点，我们必须收集所有的二手主机。我在二手货说得那么仔细的原因就是，如果在郊区没有实际的地点，我们根本无法做起二手货市场。因为二手是需要实体接触的，当你交易的时候，你要有人去那里查看，甚至测试的，是需要实体交接，所以网上就会比较麻烦了。设置一个分店其实有不同的目的。所以以我们现在的结构，是已经准备好开分店了。我们之所以没有那么快到郊区的另一个原因，就是我们还没有准备好，但现在我们准备好了。

谷达鸭：你提到了Xbox 360、PS3，玩家开始在这些主机玩到正版的游戏。 你能不能谈谈为了这些做了什么努力呢？

Eddy：哇，这让我想起了很多旧回忆，在那时你们可能都还没出生。

谷达鸭：我也参与了那个年代，我记得我还有那种收藏游戏CD的CD夹。PS1和PS2年代的东西大家都还记得。

Eddy：没错，当人们提到PS1和PS2都会提到那个CD夹，但如果提到PS3或PS4就时，真正改变一切的就是20世纪时互联网的发展，它让我们能以完全不同的方式体验游戏。所以这就是我们如今的状况，如果你想制作一款游戏并赚大钱，那个就需要制作多人游戏，因为多人游戏基本上创建了一个完善的游戏系统，并可以自主维系下去、具有长期的可玩性。

当然，可以玩的PvE游戏这么多，也会有一些成功的例子，但PvE和PvP的内容一旦没有网络就没办法玩对吧，而正是PS3和Xbox 360的出现开始推广了这些功能，玩家在网络上玩游戏、社交、竞争，这改变了整个游戏参与在网络生活中所展现的社会主义。因此，我们所做的努力与利益方向一致。我们告诉玩家「或许你可以玩盗版游戏，但你不能拥有所有这些强大的功能」，也就是在线游玩、与朋友社交、与朋友一起玩游戏等等很多功能。

游戏都一直在更新、并且越变越好，早期我们肯定有很多自我怀疑，我们真的走在正确的轨道上吗？这是趋势吗？因为有很多人都在做盗版的，而我们坚持贩卖正版，人们走进商店问「CD夹在哪里」，我们说「我们没有CD夹」因为他们认为他们能买到对吧，所以我们告诉他们我们只卖正版游戏，并邀请他们尝试看看。所以说，早期教育真的很重要，让游戏体验说明一切，所以我们只需要欢迎他们进来，坐下并邀请他们体验，告诉他们「这就是你可以试著游玩的游戏」。

我们非常擅长Xbox 360，因为它是主机游戏或在线游戏的早期时，构建网络连线游玩基础的一款，所以我们玩了一些线上游戏，比如《Call of Duty》、《Gears of War》、《Modern Warfare》和其他一些射击游戏，我们在线上游戏不断吸收经验，建立一间能让玩家游玩线上游戏的商店，并在那样的游玩经验中让玩家觉得「哇，这样的经验值得我付出多少」，慢慢地让玩家开始转而思考，这样的游戏的价值本身，并且获得更多的乐趣。而真正推动这些的是《FIFA online》。《FIFA》系列多年来不断整合改进，玩家不断的表示「想要和真的人一起玩，不想再和那些普通或者非常困难的AI玩」，而这种经验实际上将市场提升到了一个新的水平。

谷达鸭：我记得我上中学的时候Gamers Hideout有得让玩家在那里试玩。

Eddy：是的，在当时这样的方式让我们的没有太多生意，但却能够保证玩家能真正体验到游戏过程。在早期我们确实需要引入新的体验方式，他们一开始只想买那些「CD夹」的游戏，买回去之后可能体验了20分钟就换其他游戏来玩，可以说没什么负担，但现在有了线上功能以后，一切都不同了。

谷达鸭：没错，所以实体店现在更像是商店，不能仅仅靠卖游戏生存，通常也出售商品，比如模型、 Funko Pops。你们有计划扩展玩具销售方面吗？ 我知道你们曾经卖过Warhammer的模型。

Eddy：谢谢你一直关注我们，我们经历过了那个试验阶段。因为我们曾经考虑过游戏以及早期的事情，所以 Gamers Hideout试图与其他人不同。所以品牌重塑是让我们尝试脱离游戏的一件事，不一定只能是我们的游戏，但也不仅仅是所谓的「游戏」。早期我们尝试导入概念，一个以游戏+生活方式，我们出售一些与游戏无关的电子产品，然后尝试掌握影音内容的影响力，因为我们认为玩家已经习惯在手机上玩游戏、听音乐、看YouTube。那我们为什么不通过游戏和影音内容销售一些东西呢，毕竟也有这样的需求不是吗？

所以我们实际上又继续尝试，还尝试了Funko Pop、玩具、小模型等类似的东西。但是过程很短，因为它的效果不是很好，我们没有特别大的库存和展示的地方，而且模型需要的空间很大，我们也不擅长服务这个客群。所以后来我们意识到应该做我们真正擅长的方向，那就是「游戏」，哪些应该会增加游戏市场、游戏规模以及参与游戏的人，而竞技游戏正式出现。现在回头看时，我们当时不该尝试那样做，因为游戏正不断的变化，每次的变化都让它的规模越来越大，现在有着很大变化，所以我们不需要做太多其他的事情，反而应该重新关注并将所有资源投入到游戏中。

如你所见，Gamers Hideout现在主要专注于游戏方面以及一些与游戏方面相得益彰的产品，比如我们出售HDMI 线也是因为玩游戏时会用到这些东西。但大多数情况下，如果我们谈论Gamers Hideout，现在的主要关注点仍然是游戏。我们想做所有有关游戏的，我们想要掌握这个市场。如果你想到游戏，你会想到Gamers Hideout，这就是我们的目标。

谷达鸭：如果你不知道如何购买你的实况设备、不知道如何选择品质好的设备，我会告诉他们Gamers Hideout仍然是唯一可以买到Elgato的游戏商店。为何你们也计划加入到实况市场？

Eddy：回到我之前的问题，我提到一切都为了游戏，我们所卖的东西都是为了支持我们的客群，让他们能有更好的游戏体验，还有一些玩家会希望游玩竞技类型游戏时能有更好的表现，进而选择更好的游玩「装备」，让他们更有竞争力。而为什么会选择加入实况设备的销售呢，也是因为玩家会需要和其他玩家互动，而不是想要炫耀自己的技巧。而正是因为这样的需求我们才选择带入这样的商品。我们也找了一些比较好的直播相关商品，现在的游戏市场允许公司能够专注在他们专业的市场，有一些厂商可以专注制作直播商品、手游公司专注手游，所以我们可以专注在我们真正擅长的事物上。

谷达鸭：我想马来西亚市场之所以如此特别还有一点，有些大厂的主机在马来西亚是没有发行商的，像是Steam Deck，让玩家能够体验到这些主机也是Gamers Hideout的目标之一吗？

Eddy：简短来说的话，不是。因为我们也曾试著销售PS3和Xbox 360，这些都不是官方进口的，我们这样做其实是有点危险的，作为一个零售商我们并没有真正的权利销售这些主机，这有一些灰色地带。这些品牌没有将自己的产品带入这个市场，可能是觉得没有足够的利益。虽然我们知道这个时候投资是最好的机会，但顾客如果不是透过官方的渠道其实没办法完整体验到完整的销售体验的。

谷达鸭：现在整个市场大家已经开始倾向买数位版游戏而不是实体游戏片，十年以后更是如此，对此你们有什么计画吗？

Eddy：应该不到十年，可能甚至更短，由于科技的进步飞速，你可能甚至无法预料到十年后会发展成什么样子，而这取决于你如何看待这个产业，卖游戏是游戏产业的全部吗？我觉得不是，它涉及很多内容，我们作为游戏零售商是个即将被淘汰的产业吗？我觉得我们只是需要进化。我相信软硬体是要互相搭配的，而且我们认为这些硬体并不只是能用来玩游戏，如果「玩游戏」这件事情人人都能负担的起，所以我认为在硬体销售方面有很大的潜在市场。

你想想看，马来西亚有那么多的人口，如果大部分的人都负担的起这样的消费，那将会是多大的市场。是的，我们可能损失了游戏销售的市场，但同时我们也获得了这些硬体销售的市场。另一方面来说，我们也可以利用数位版游戏的优势，我相信有一些商店也会销售一些数位商品，比如点数卡等等，因为现在的孩子接触游戏的很早，他们觉得这些游戏中的数位产品更有价值，虽然我自己不太了解，但我认为我们应该保持开放的心态与想法，这些东西都有它们不同的价值。

谷达鸭：是的，既然你提到了关于教育儿童这样的话题，你有什么样的见解？因为你是我第一个看到如此支持小孩游玩游戏的，你有什么关于这些的故事吗？

Eddy：其实有很多，令人惊讶的多。我们Gamers Hideout有十六年的经验，一些在一开始支持的人都已经以父母的身分带著孩子继续支持著我们。我认为大多数的人，尤其是住在大城市的父母都会利用游戏作为与孩子连络感情的方式，这样是非常开明的，我认为这就是现代生活，对我们行业来说也非常鼓舞人心。过了这么久我们终于看到大家渐渐改变对游戏的刻板印象，在一开始的时候家长都会说「游戏那么贵，为什么你要买游戏」，在当时我们还要跟他们解释这些，直到现在很多都慢慢变好，家长们都开始理解游戏，对大马的游戏产业来说是很好的发展。

谷达鸭：你的LEET Guild曾多次提到关于区块链，看起来目前加密货币似乎没那么火热。

Eddy：我们没加入加密货币，也从来没有想过要研究加密货币。只是我们想要考虑的，但前阵子不断的MCO，所以我们也不能做任何事情。对于商业内容我们有很多想法，比如Gamers Hideout的下一步是什么，你现在可以站在我们的立场考虑这些未来的可能性，其中很多都是关于数位化，曾经我们在游戏方面深耕，接下来讨论的会是数位游戏，然后下一个将会是实况，你甚至不需要下载，只需要在云端游玩就可以。从这个角度看来，很多事情都将开始数位化，数位化时代一定会来临。

第二件事是我们并不知道数位化之后还有多少东西仍保有它的价值，这就是加密货币复杂的地方，比如NFTs。NFTs是蛮有趣的，我们认为这是善用技术的好方法，但与Crypto有所不同。事实上，NFTs能够做到一定的事情，因此早期的想法就是「我们能不能把NFT看成是会员制？」，所以加入会员是有好处的，因为可以持有我们的NFT从中获益。

从这方面来说我们可以考虑「这些忠实粉丝能成为我们的赞助人吗？」，粉丝们能更好的了解我们的商业状况，而且我们能和他们讨论的更多。这些是我们想要与其互动并开放沟通的对象，我们可能还会讨论「这些是我们接下来想做的事，你觉得怎么样？」等等。这就是为什么我们也将他们转移到群组中，因为我们希望从我们的后台真正接近我们的消费者。

前台一般都是处理销售、服务什么的，从来没有机会和我们好好说话，「这种东西，你怎么看？」「如果Gamers Hideout处引进这种产品……」没办法和客户分享他们对我们未来要做的事情的看法。这就是我们希望的，所以我们不断思考。正如我们研究的那样，这是Web 3.0的时代，游戏透过付费获得是可行的吗？令人惊讶的是，许多制作Web 3.0游戏的作者与我们接洽，他们正在为即将推出的新游戏而寻找玩家，并询问我们是否考虑做做看。

我知道这很有争议，而且是非常早期的玩法。游戏一开始是因为好玩而玩，它不是靠技术和时间来赚钱的。直到5年或10年前，电竞和直播相继出现，而且需求没有减少，甚至逐年增加。因此考虑到这一点，Web 3.0的游戏越来越受欢迎，这是因为人们认为这是一种投资，也是他们可以从中谋生的方式。

我们不需要完全致力于制作Web 3.0游戏或其他的，我们只需要与制作这些游戏的人合作。然后把游戏介绍给我们的客户和消费者，让消费者决定是否想要花费时间在这上面，我们也不控制你如何花费你的时间。如果这个东西很有趣，我们是有责任将它介绍给消费者。这是我们在crypto方面研究的两个主要内容。我们关注crypto的原因是，bitcoin的大幅度改变，所以区块链本身是没有什么问题，重点是大家如何使用它。

谷达鸭：现在Cypto市场糟糕的情况下，你们有没有因为市场没有按照你们想要的方式发展而进行过任何会议？

Eddy：没有，肯定还在进行。它推迟了我们的一些计划，但它基本上还在进行中。现在来说，总有一些东西我们必须准备好，为自己做好准备。我们不知道它是否能成功，也不知道大众市场，大众消费者如何与它互动。现在我们正在谈论Cypto游戏，虽然它还十分小众，但如果从商业角度来说，我们需要做好准备。如果这个东西真的成功，我们又要如何在这个范围内做好准备。

谷达鸭：Crypto在大众的看法有很大的分歧，不管哪一方都会有问题。这对MyStartr有什么影响吗？

Eddy：实际上没有，如果你看看我们的投资者，大马玩家群体是很庞大的，实际上我们只能接触到X数量的人，我们没有那么大的能力。在筹集资金方面，有些人实际上不是我们的目标受众。所以从这个角度来看，对我们众筹是没有影响的。

这是一个有趣的问题，Gamers Hideout如何看待这一笔投资，我们要用X数量来投资在这里，然后市场反应会如何。这是个好问题。我们的信念是，一间公司必须不断创新，必须为市场以及我们的消费者带来新的和令人兴奋的东西。有时会失败，我们不知道。但如果你从不尝试，我们的公司就很难再有突破。因此，我们相信身为Gamers Hideout有更大的机会去尝试，我认为重要的是在这个空间里迈出第一步并看透这一点。

它就像这个问题，在99%的人都在卖盗版的时候，而我开创了Gamers Hideout这家卖正版游戏的商店，是不是很愚蠢？有的时候是出于热情，有时候是我们认为有好玩的东西，我们也尝试过。我不是说我们对Crypto有同样的热情，但相同的地方在于我们必须尝试一些东西，即使市场并不那么理想，但给这个空间带来一些新东西是很重要的。

谷达鸭：对投资者有什么承诺？

Eddy：有些投资者曾经来过，说「你的回报不是很好」，只因为你在这段时间给我这个数额，但请你理解我们不是要给投资者赚快钱的。我们要找的是愿意理解游戏市场是非常大，并具有潜力的人。

第二是他们需要对我们试图创造的东西有一定的了解，我们在商业计划中试图做什么、我们尝试做什么、我们的行业正往什么方向发展，以及我们的商业计划如何与我们的行业目标保持一致。

所以当我听到你说的那句话时，我知道你在找的是赚快钱的方法，而不是每年所获得的利息或是股息的小回报。到头来我们确实达到了我们的愿景，我们想上市。那时最终的目标，那就是回报最大的时刻。我觉得这个行业有上市的能力，感觉所有的大型游戏开发商都已经上市，出版商甚至制造电竞产品和硬件的公司都已经上市。

所以我相信这个行业有很大的潜能，只是谁会成为达到这个潜能的人。我们仍然觉得非常有信心去尝试做到这一点。我相信投资我们的人，我想对你们说声谢谢。而且我们绝对相信，如果我们能够实现这个愿景，投资者将会得到一个好的报酬。

谷达鸭：在结束之前你有什么想补充的吗？

Eddy：我们的目的是给予好的服务，并带来更好的游戏产品以及更好的价格，这仍然是我们的主要动机，我们对市场的主要驱动力。

我们确实有很多起伏，像是服务不够好，产品的多元性，诸如此类的事情，我们承认这是一个问题。这就是为什么我们现在正在尽力纠正，并根据我们早期的愿景寻找改进，并带动游戏市场。仔细想想，如果这里买不到电竞滑鼠，就不会有那么多玩家了。如果没有地方买电竞滑鼠，我怎么能玩游戏呢？

这个愿景还很完整，而且我们会很热衷地达到我们的目标。我们非常努力以确保在未来的道路上，我们与早期设定的愿景能保持一致。

以上就是与Gamers Hideout的Eddy Yap独家专访。可以看到Gamers Hideout会继续为马来西亚的玩家提供优质服务，并完成他们的扩展计划。如果玩家想要了解更多资讯，可以点击这个链接前往众筹网页查询。玩家也可以关注官方 社交平台 来获得最新消息。